Kronologi
Pagi sekitar jam 8.05 masuk whatsapp call dari pak Avis menanyakan mengenai apakah ada perubahan kebijakan harga (diskon) karena sebenarnya dari sisi free ongkir sudah membantu cuman perlu sedikit lagi insentif untuk tetap berlangganan dengan Madina. Ditunggu jawaban sebelum jam 9pagi untuk keputusan pembelian hari ini.
Tindak Lanjut
Setelah dilakukan analisis dan jarak tempuh (25km - sekali jalan) maka diputuskan diskon 2rb/tiang. Dengan pengiriman minimal 20tiang menggunakan motor pembayaran cash.
Respon
Pak Aviz menerima penawaran tersebut dan memutuskan untuk bertransaksi 20tiang S Mix 2kg
Temuan
Sewaktu pengantaran oleh Abu Sholeh, menyempatkan menanyakan beberapa hal kepada karyawan, dan mendapatkan beberapa alasan lain kenapa mau kembali lagi menggunakan Madina, antaranya:
1. Kalau pakai Sahara Premium, susutnya lebih banyak, cuma jadi 40/42porsi sedangkan kalau pakai daging Madina jadi kebab 50porsian
2. Kalau pakai Sahara Premium, 2kali pembakaran rasa sudah asem, sedangkan kalau pakai Madina 3kali pembakaran
Lainnya
Jenis pelanggan ini tipenya jika ada kendala suka langsung pindah diam-diam. Sebaiknya diedukasi jika ada kendala supaya dikomunikasikan terlebih dulu.
Kepada sales untuk tidak mengedukasi pelanggan untuk tempo.
