Kronologi
13 Desember 2023 - Pak Haryo mengirimkan proposal melalui whatsapp, lalu diarahkan untuk mengirimkan ke email Madina dari hrdberkah.purnamasewu44@gmail....
14 Desember 2023 - Manajemen memutuskan untuk memberikan barang berupa 12tiang II Mix 2kg (kebetulan tanggal ini hectic karena ngejar persiapan pengecoran jalan) - sudah koordinasikan ke Kasir (saat ini CS) dengan nota yang terpisah (namun kepada pihak Alibaba email tersebut belum dibalas sampai dengan follow up tanggal 16 Januari 2024)
15 Desember 2023 - Pengiriman dilakukan oleh Aris & Dendi karena Iksan mengirim ke Bogor (melalui pintu belakang karena cor masih basah - rekaman cctv terhalang karena keluar dari pintu belakang CR4)
16 Januari 2024 - Pak Ical (admin order Alibaba) menanyakan terkait respon proposal dan setelah direspon menyatakan barang belum diterima dan data mereka sesuai
16 Januari 2024 - Setelah dilakukan cross check 2 belah pihak masing-masing tetap dengan data Madina barang sudah keluar, Alibaba tidak menerima barang. Manajemen Madina memutuskan tetap dengan pendirian data barang sudah keluar, sudah ganti bulan dan sudah opname.
Pelajaran Perbaikan
Respon - Koordinasi dan konfirmasi wajib dilakukan terutama terkait hal-hal yang bersifat jarang berlaku, tidak hanya mengandalkan pelaksana saja dalam penyampaian informasi
Surat Jalan - Operator antar wajib faham dasar-dasar SOP Dokumen dalam pengantaran sebagai bentuk pertanggungjawaban kemudian hari